Política de Trocas – Intycare

Na Intycare, prezamos pelo seu bem-estar, discrição e satisfação. Sabemos que comprar produtos íntimos exige confiança, por isso criamos uma Política de Trocas clara e respeitosa, com foco na sua segurança e conforto.

✅ Trocas Aceitas

Aceitamos trocas apenas em casos de:

  • Produto com defeito de fabricação;

  • Produto diferente do pedido (modelo, fragrância, cor etc.).

⚠️ Por motivos de higiene e segurança, não realizamos trocas de produtos abertos, usados ou com o lacre rompido, salvo defeito comprovado.

📦 Condições para Troca

Para que a troca seja aceita, o produto deve:

  • Estar sem uso;

  • Estar em sua embalagem original, com todos os acessórios e lacres intactos;

  • Acompanhar nota fiscal (ou comprovante do pedido);

  • Ser solicitado dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento.

⏱ Prazo para Solicitação

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para entrar em contato e solicitar a troca. Após esse período, infelizmente não conseguimos garantir a substituição.

💬 Como Solicitar a Troca

Entre em contato com nosso atendimento via:

Informe:

  • Número do pedido;

  • Nome completo;

  • Motivo da troca;

  • Fotos (em caso de defeito ou divergência).

Nosso time retornará em até 2 dias úteis com as instruções completas.

 

🚚 Custos de Envio

  • Em caso de erro no envio ou defeito, a Intycare arca com todos os custos de frete.

  • Em demais casos, os custos de envio são de responsabilidade do cliente.

 

🔄 Produto com Defeito

Ao ser confirmado o defeito, você poderá escolher:

  • Troca pelo mesmo produto (caso disponível);

  • Troca por outro produto do mesmo valor;

  • Emissão de vale-compra com validade de 6 meses.

❌ Itens sem Troca

Por segurança e respeito às normas da Anvisa, os seguintes produtos não podem ser trocados, salvo defeito:

  • Produtos íntimos como vibradores, plugs, cápsulas e masturbadores;

  • Cosméticos sensuais, lubrificantes e géis;

  • Calcinhas, cuecas, lingeries e fantasias.

🔐 Embalagem Discreta

Todas as trocas são realizadas com o mesmo padrão de embalagem discreta, respeitando sua privacidade do início ao fim.

❤️ Nossa Prioridade é Você

A equipe Intycare está sempre disponível para te ajudar da forma mais respeitosa e acolhedora possível. Cuidamos de cada etapa com seriedade, porque seu conforto, privacidade e confiança são nossa prioridade.

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