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Perguntas frequentes
Sim, a discrição é uma prioridade para nossa loja. As encomendas são geralmente enviadas em embalagens sem identificação do conteúdo ou da loja remetente. Caixas pardas ou envelopes de segurança sem logos ou nomes que remetam ao universo erótico são o padrão. A etiqueta de envio contém apenas as informações básicas para a entrega. Para garantir ainda mais a privacidade.
A nossa loja utiliza o nome fantasia ou razões sociais discretas nas faturas de cartão de crédito e extratos bancários, sem menção direta ao nome “sex shop” ou aos produtos adquiridos.
O prazo de entrega varia de acordo com a sua localidade e a opção de frete escolhida. Geralmente, a nossa loja exibe o prazo estimado durante o cálculo do frete e no momento da finalização da compra. Após a postagem, um código de rastreio é disponibilizado para que você possa acompanhar o status da entrega diretamente pelo site da transportadora ou pelos canais de rastreamento informados pela loja.
A nossa loja oferece diversas formas de pagamento para facilitar a compra, incluindo cartão de crédito (as principais bandeiras), boleto bancário, Pix e, em alguns casos, transferência bancária. A compra com cartão de crédito em sites seguros é protegida por tecnologias de criptografia de dados, que garantem a confidencialidade das suas informações financeiras.
Sim, o Código de Defesa do Consumidor garante o direito de arrependimento em compras online, com prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a devolução, desde que o item esteja sem sinais de uso e em sua embalagem original. Em caso de defeito, o prazo para reclamar costuma ser de 90 dias para produtos duráveis.
A nossa loja disponibiliza descrições detalhadas dos produtos em seus sites, incluindo informações sobre modo de uso, cuidados e funcionalidades. Além disso, oferecemos canais de atendimento ao cliente, como WhatsApp, e-mail ou telefone, onde você pode tirar dúvidas com atendentes preparados para oferecer suporte e orientações sobre os produtos.